Política de Trocas

A Calçados Destake busca sempre garantir a satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, respeitando a legislação vigente. 1. Prazo para Trocas e Devoluções Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até: 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento para compras online) 30 dias corridos em caso de defeito de fabricação 2. Condições para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve: Estar sem sinais de uso Estar na embalagem original Acompanhar todos os acessórios e itens enviados Estar com a nota fiscal (quando aplicável) Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos. 3. Troca por Tamanho ou Modelo Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo: O cliente deverá solicitar através dos canais de atendimento A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque Poderá haver cobrança de frete, conforme o caso 4. Produto com Defeito Se o produto apresentar defeito: Entre em contato conosco informando o problema O produto passará por uma análise Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre: Troca por outro produto Vale-compra Reembolso do valor pago 5. Devolução por Arrependimento Para compras realizadas online: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado 6. Reembolso O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento: Cartão de crédito: estorno na fatura Pix ou boleto: depósito em conta informada pelo cliente O prazo pode variar conforme a operadora ou instituição financeira. 7. Frete para Trocas e Devoluções Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da Calçados Destake Em trocas por escolha do cliente (tamanho, modelo, etc.), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente 8. Como Solicitar Para solicitar uma troca ou devolução: Entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis no site Informe o número do pedido e o motivo da solicitação 9. Considerações Finais A Calçados Destake se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.